취약계층 통신비 감면, 5명 중 1명은 혜택 못 받아? 현실과 대책 📱

 

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👋 통신비 부담, 누구에게는 더 무겁다

 

안녕하세요 😊 오늘은 우리 생활과 밀접하게 연결된 통신비 감면 제도에 대해 이야기해보려고 합니다. 스마트폰과 인터넷은 이제 일상에서 빼놓을 수 없는 필수재가 되었지만, 여전히 많은 분들에게는 이 비용이 큰 부담으로 다가옵니다. 특히 저소득층, 장애인, 노인과 같은 취약계층에게는 더 심각한 문제인데요. 최근 국회에서 공개된 자료에 따르면, 감면 대상임에도 불구하고 여전히 5명 중 1명은 혜택을 받지 못하고 있는 현실이 드러났습니다. 오늘은 그 사각지대의 원인과 대책에 대해 함께 살펴볼겠습니다.

 

통신사 대리점

📊 통신비 감면 제도의 현황

 

현재 우리나라의 전기통신사업법에 따르면, 통신사업자는 보편적 역무 차원에서 취약계층에 대한 요금 감면 의무를 가지고 있습니다. 장애인, 저소득층, 기초생활수급자 등이 대상에 포함됩니다.

2025년 상반기 기준으로, 통신비 감면 대상자는 1,023만 8,384명에 달했습니다. 하지만 이 중 실제로 혜택을 받은 사람은 818만 9,073명(약 80%)에 불과했어요. 다시 말해, 무려 204만 9,311명(20%)은 제도 대상임에도 불구하고 감면을 받지 못한 겁니다.

이로 인해 놓친 혜택의 규모도 상당합니다. 1인당 월평균 감면액이 약 1만3천 원이라고 할 때, 204만 명이 6개월 동안 놓친 금액은 무려 1,673억 원에 달한다고 합니다. 😮

 

 

 

 

🧩 왜 혜택을 받지 못할까?

 

그렇다면 왜 이렇게 많은 사람들이 제도 대상임에도 혜택을 누리지 못할까요? 가장 큰 이유는 바로 신청 절차의 어려움입니다.

현재 제도는 본인이 직접 대리점, 주민센터, 통신사 고객센터 또는 홈페이지를 통해 신청해야 하는데요. 중증 장애인이나 65세 이상 고령자에게는 이 과정이 쉽지 않습니다. 디지털 접근성이 떨어지고, 서류 준비나 이동이 어려운 분들에게는 사실상 높은 진입장벽이 되는 셈이죠.

정부와 통신사에서 제도 안내를 하고 있다고는 하지만, 실제 현장에서는 여전히 정보 부족과 신청 부담으로 인해 사각지대가 발생하고 있습니다.

 

과학기술정보방송통신위원회 소속 황정아 의원

 

💡 필요한 대책과 개선 방향

 

황정아 의원(더불어민주당)은 이 문제를 지적하며, "취약계층의 특성을 고려한 제도 개선”을 촉구했습니다. 특히 자동 적용 방식이나 찾아가는 행정 서비스 확대, 지자체와 복지기관의 연계 지원 등이 필요하다고 강조했죠.

예를 들어, 기초생활수급자나 차상위계층은 이미 복지 DB를 통해 파악이 가능한 만큼, 별도의 신청 절차 없이 자동으로 감면 혜택이 적용되도록 제도를 보완할 수 있습니다. 또 고령층을 위해 주민센터나 복지관에서 원스톱 신청 서비스를 제공하는 것도 좋은 방법이 될 수 있겠죠.

궁극적으로는 “알려주기만 하는 제도”에서 벗어나 “실질적으로 체감할 수 있는 제도”로 발전해야 합니다. 📌

 

✨ 더 이상 놓치지 않도록

 

정리해보면, 취약계층 통신비 감면 제도는 분명 꼭 필요한 정책이지만, 여전히 제도 사각지대가 존재하고 있습니다. 대상자 5명 중 1명이 혜택을 받지 못한다는 사실은 제도의 실효성을 다시 고민하게 합니다.

앞으로는 제도 대상자가 스스로 찾아가는 방식이 아니라, 정부와 통신사가 먼저 다가가서 혜택이 자동으로 제공될 수 있는 시스템이 필요합니다. 이외에도 본인 자신이 모르면 혜택을 못 보는 정부 복지정책이 정말 많습니다. 개선이 진짜 필요한 대목입니다. 😮